Умови використання

Правила та положення користування сервісом PlateFlow

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між PlateFlow та користувачами наших послуг планування харчування, дієтологічних консультацій та супутніх сервісів.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наші послуги.

Опис послуг

PlateFlow надає наступні послуги:

  • Планування персональних меню та раціонів харчування
  • Консультації з дієтології та нутриціології
  • Розрахунок індивідуальних потреб у нутрієнтах
  • Створення списків покупок та рецептів
  • Освітні матеріали з здорового харчування
  • Підтримка в формуванні здорових харчових звичок

Права та обов'язки користувачів

Ваші права

  • Отримувати якісні послуги планування харчування
  • Захист конфіденційності особистої інформації
  • Доступ до актуальної інформації про наші послуги
  • Внесення змін до особистого профілю та уподобань
  • Припинення користування послугами в будь-який час

Ваші обов'язки

  • Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
  • Використовувати послуги відповідно до їх призначення
  • Дотримуватися етичних норм у спілкуванні з персоналом
  • Не передавати дані доступу третім особам
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я та обмеження

Обмеження відповідальності

Важливе застереження

Наші послуги мають освітньо-інформаційний характер і не замінюють професійну медичну консультацію, діагностику або лікування. Завжди консультуйтесь з кваліфікованим лікарем перед внесенням змін до раціону харчування.

PlateFlow не несе відповідальності за:

  • Наслідки самостійного застосування рекомендацій без медичного нагляду
  • Алергічні реакції або непереносимість продуктів
  • Результати, які не відповідають вашим очікуванням
  • Технічні збої або тимчасову недоступність сервісу
  • Дії третіх осіб, які отримали доступ до ваших даних

Інтелектуальна власність

Весь контент на сайті PlateFlow, включаючи текст, графіку, логотипи, рецепти, методики планування та програмне забезпечення, є інтелектуальною власністю PlateFlow або наших партнерів.

  • Заборонено копіювання матеріалів без письмового дозволу
  • Персональні плани харчування призначені виключно для вашого використання
  • Комерційне використання наших методик без ліцензії заборонено
  • Ви можете ділитися загальною інформацією з посиланням на джерело

Конфіденційність та безпека

Захист вашої особистої інформації є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про збір, використання та захист даних ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності.

  • Ми використовуємо сучасні методи шифрування даних
  • Доступ до особистої інформації мають лише уповноважені особи
  • Ви можете в будь-який час запросити видалення ваших даних
  • Ми не передаємо особисті дані третім особам без вашої згоди

Припинення користування

З вашої ініціативи

Ви можете припинити користування нашими послугами в будь-який час, звернувшись до служби підтримки або через особистий кабінет.

З нашої ініціативи

Ми можемо припинити надання послуг у разі порушення цих умов, надання неточної інформації або неетичної поведінки.

Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через:

  • Електронну пошту (якщо ви підписані на розсилку)
  • Повідомлення на головній сторінці сайту
  • Особисті повідомлення в особистому кабінеті

Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом через переговори та компроміси.

  • Спочатку зверніться до нашої служби підтримки клієнтів
  • Ми зобов'язуємось розглянути скарги протягом 10 робочих днів
  • У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються згідно з чинним законодавством
  • Застосовується законодавство України

Форс-мажорні обставини

PlateFlow не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов'язань у результаті форс-мажорних обставин, включаючи природні катастрофи, технічні збої, дії влади, пандемії або інші обставини, що знаходяться поза нашим контролем.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або ви потребуєте роз'яснень, зв'яжіться з нами:

  • • Через контактну форму на сайті
  • • В особистому кабінеті (розділ "Підтримка")
  • • Через службу підтримки клієнтів

Робочі години служби підтримки: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00